干一行 愛(ài)一行 專(zhuān)一行 精一行

　　——記明湖路營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員胡皓

　　春日的一抹暖陽(yáng)，映照著一塵不染的明湖路營(yíng)業(yè)廳，一位戴著眼鏡的年輕營(yíng)業(yè)員，臉上的微笑一如這陽(yáng)光般溫暖，正耐心地為用戶辦理著業(yè)務(wù)。這樣的場(chǎng)景，每天都會(huì)在這里上演。

　　這個(gè)溫文爾雅又不失真誠(chéng)熱情的營(yíng)業(yè)員，名叫胡皓。來(lái)到明湖路營(yíng)業(yè)廳三個(gè)月的時(shí)間里，他始終把“客戶滿意就是我最大的快樂(lè)”作為自己追求的目標(biāo)，在短短的時(shí)間里把有關(guān)規(guī)章流程、服務(wù)要求、增值業(yè)務(wù)推介啃了個(gè)透，做到業(yè)務(wù)爛熟于心，流程嫻熟于心，規(guī)范銘記于心。現(xiàn)在，無(wú)論是辦理初裝、暫停、遷移業(yè)務(wù)，還是繳費(fèi)、故障咨詢(xún)、付費(fèi)節(jié)目的營(yíng)銷(xiāo)，他都能應(yīng)對(duì)自如，全面系統(tǒng)地把握用戶需求、解答用戶疑問(wèn)。把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的用戶，用真誠(chéng)熱情打動(dòng)用戶，換來(lái)了業(yè)務(wù)量的節(jié)節(jié)攀升。

　　然而，三個(gè)多月以前，胡皓還是技術(shù)部門(mén)的一名工程師，在今年年初的公司綜合改革中調(diào)整了工作崗位，來(lái)到明湖路營(yíng)業(yè)廳，成為一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。當(dāng)問(wèn)起他在這么短的時(shí)間內(nèi)如何適應(yīng)新崗位，取得不俗業(yè)績(jī)時(shí)，他說(shuō)：“我大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入濟(jì)南廣電網(wǎng)絡(luò)，一直從事寬帶、數(shù)字電視技術(shù)方面的工作。這次工作崗位調(diào)整讓我始料不及，起初也有不適應(yīng)，也曾一度困惑甚至失落。但我知道這種生活態(tài)度和工作狀態(tài)并不是我想要的，我時(shí)刻告誡自己：是金子總會(huì)發(fā)光的，無(wú)論在什么崗位都要體現(xiàn)出自己的價(jià)值！我知道營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的形象窗口，營(yíng)業(yè)員更是聯(lián)系用戶的橋梁和紐帶。我嘗試著去愛(ài)上這份工作，將這份工作變成自己的興趣。有了這個(gè)想法后，我及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，迅速找到了歸屬感，開(kāi)始了新工作?！?/p>

　　多么踏實(shí)的年輕人，多么樸實(shí)的人生態(tài)度！是的，很多時(shí)候我們無(wú)法選擇自己的工作，但是我們卻能夠選擇對(duì)待工作的態(tài)度。每個(gè)人都是一座未開(kāi)掘的金礦,你的成功與否在于你的勤奮,是金子總會(huì)發(fā)光的，努力去挖掘自己的金礦,讓自己此生無(wú)憾。

　　濟(jì)南分公司有許許多多像胡皓這樣的年輕人，干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行，用一顆顆愛(ài)崗敬業(yè)的心和踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)，書(shū)寫(xiě)著自己絢麗多彩的人生。