我是東阿分公司牛角店中心工作站的一名基層員工，在工作中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)同事，努力提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

　　作為站上的一員，我深知本職工作的重要性。由于工作直接面對(duì)用戶(hù)，我們的一言一行都代表著公司的形象。所以在工作中，我本著誠(chéng)心，誠(chéng)意的服務(wù)理念，接待每一位用戶(hù)。

　　我的工作主要是為用戶(hù)辦理手續(xù)，接聽(tīng)維修服務(wù)電話(huà)，平均每天受理用戶(hù)電話(huà)40余個(gè)，運(yùn)維人員維修完畢后我及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　3月16號(hào)上午，營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位牛東村的用戶(hù)他叫汪召海，他說(shuō)“信號(hào)不清楚，年年交錢(qián)，反正快到期了，再不清楚，今年就不交了，裝聯(lián)通的”。我首先向他表示歉意，并向他解釋?zhuān)灰芯€(xiàn)電視有問(wèn)題隨時(shí)可以撥打客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)報(bào)修，馬上安排工作人員去給你維修。他看到我態(tài)度很好，也就消了氣，他又咨詢(xún)收視費(fèi)問(wèn)題，問(wèn)今年機(jī)頂盒收費(fèi)有沒(méi)有優(yōu)惠？是不是還是交260元？我馬上向他解釋?zhuān)F(xiàn)在剛有新政策，一年收視費(fèi)220元，兩年400元，并且所有的節(jié)目免費(fèi)看，非常合適。我們還有一款幸福一家親套餐，一年520元，包含主機(jī)，分機(jī)，寬帶的一年費(fèi)用，并且你用手機(jī)掃描二維碼，看直播節(jié)目，進(jìn)行影片點(diǎn)播，沒(méi)有廣告，隨時(shí)可以收看，全是院線(xiàn)大片！他聽(tīng)了我的解釋?zhuān)攘吮葍r(jià)格，覺(jué)得比較合適，就辦理了“幸福一家”套餐。

　　只要多與用戶(hù)交流，全心全意地去服務(wù)用戶(hù)，去為用戶(hù)解決各種問(wèn)題，生活就會(huì)變得更豐富多彩。